站务分公司以“情满旅途”为载体开展平安春运活动

    为进一步开展好2017年春运期间的各项工作，站务分公司以“情满旅途”为载体，并把“温暖伴君行”服务品牌贯穿在春运各环节，用亲情服务让广大旅客切身体验到春运的温暖，让春运更平安、更便捷、更温馨。
    一、努力打造“平安春运”，平安春运是春运服务工作的第一要素，对各个站场安全进行隐患排查。对设施、设备进行维修更换。严格执行“三不进站，六不出站”的规定，严把车辆“例检关”，特别是春运期间可能出现的恶劣天气，客流陡增等突发事件，制定应急预案。同事加强应急物资储备，增强应急处置的能力。
    二、努力打造“便捷春运”，便捷春运是春运服务工作的重要内容，站务分公司以“精准化服务”为指导，根据客流量的情况，及时增开售票窗口，主动延长售票时间，大力宣传网络、微信售票方式，增加自助售票机方便旅客购票，同时在火车站配客点移动售票车与火车站实施无缝对接的一站式服务，进校园预售春运期间车票，最大限度的满足旅客需要。
    三、努力打造“温馨春运”，温馨春运是春运服务工作的价值引领。站务分公司要求各个站场要保持环境卫生整洁有序。为旅客提供舒适的候车环境，大力倡导热情服务、微笑服务。加大对大厅进行巡视制度，对老、弱、病等特殊旅客，提供特殊服务，好人好事层出不穷。
（林程伟）