站务分公司春运劳动竞赛热火朝天

    进入春运以来，站务分公司紧紧围绕“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总要求，开展“情满旅途”的春运劳动竞赛，全体员工以饱满的热情、高度的责任感投入春运服务，认真践行“温暖伴君行”服务品牌活动，创新服务方式，拓展服务内容，完善服务举措，提升服务品质。在春运流动红旗班组、优秀管理人员、春运服务之星、春运安全之星等竞赛活动中，全体员工以旅客为关注焦点，推行微笑服务，通过一个笑脸，一句温馨的话语，一双援助之手，一丝爱心、一缕亲情，帮助旅客缓解出行的劳顿之苦，为和谐春运增添无限暖意。各班组“想旅客之所想，急旅客之所急”，切切实实地站在旅客的角度去想问题，解决旅客的琐事、难事，确保我们工作的顺利进行。在旅客行李多的时候，伸出手帮忙提下行李，尽量安排旅客到候车区座椅上休息候车；在旅客着急的时候，安抚旅客，耐心向他们指引方向；在旅客遇到困难时，主动帮其解决问题。为了让旅客有一个不一样的暖冬，为旅客送上免费的热水，当旅客网上付款后而不知所措时，引导他们取票；当旅客丢失车票而泪流满面时，帮助找回它；路堵班车晚点，旅客饿了，送上热腾腾的方便面；旅客需要时提供打包绳，免费行李推车和轮椅，还有帮困基金。总之，赣客人在春运中发扬“四个一”的良好传统，搀一搀、扶一扶、帮一帮、提一提。尽其所能地给旅客朋友们提供帮助。
（姜峰、肖黄美）