我是车站员工我来帮你

    自从今年站务分公司开展“精准化服务”活动以来，赣州客运站的站场管理科利用落客区这个重要岗位，热心为到站旅客服务，主动为行李多或重的旅客提供行李推车，为带小孩的旅客照看小孩，让其放心地拿行李，帮助遗失行李、钱包、手机、电脑的旅客找回遗失的物品，受到旅客一致好评。
10月18日上午，从武平车上下来一位盲人，乘务员为他搬下三件行李，就离开了，这时，正在落客区当班的员工郑福琴看见后，立即走上前，热情地说：“我是车站的员工，我来帮你。”经过一番询问，了解到该盲人姓钟，要转车去信丰，因为带的东西多，正犯愁呢。郑福琴让他在原地等一下，他转身把行李车推来，为钟先生把行李装上车，然后右手推着车左手牵着钟先生，来到票房售票窗口为钟先生买好去信丰的车票，接着继续推着车、牵着钟先生来到二号验票门，验过票后，带他到信丰车旁，帮他把行李装到行李舱里，并告诉司机行李放的位置，让司机到信丰后帮钟先生卸一下。接着又扶钟先生上车找到座位，安顿好这些后，郑福琴才离开，临走时，钟先生紧紧拉着郑福琴的手，一个劲地感谢车站的好心人。
    他的善举也受到了车上旅客的一致好评。（周华）