2月4日上午，一位年轻的女孩手里抱着一个孩子站在赣州汽车南站候车大厅的楼梯旁哭泣，不知发生了什么事情，当班负责人林程伟赶紧跑过去，经了解，该女孩名叫黄晶鑫，从外地带着孩子准备回湖南常德老家过年，在售票窗口买完车票时，转个身，发现条纹行李箱就不见了，抱着孩子从售票大厅找到候车大厅，一直未找到行李箱，箱子里有孩子外婆给的1000元压岁钱和许多证件。林程伟先把黄晶鑫与孩子安顿好，并根据她提供的行李箱特征到监控室调取录像，经查询：黄晶鑫的行李箱是被9:00遂川的乘务员误认为是在售票窗口补票去遂川旅客的行李，帮忙提上了遂川的车，但遂川乘务员并不知道错提了行李箱。林程伟立即与遂川车的负责人联系，请他们尽快把行李箱带回汽车南站，在林程伟帮助下，终于在当天上午10：40将行李箱交到了黄晶鑫手中。黄晶鑫非常的激动地说：感谢汽车南站帮我找回了行李箱，让我能顺利返家。（廖江霖）