2月5日，站务分公司综检科陆琴收到一条“热心大姐，非常感谢！”的微信，衷心感谢其帮助退票又重新票，及时回到了家。
    原来，当天上午9:40，陆琴来到了赣州客运站售票厅例行巡岗巡查，看见一女旅客在自助机前，不停地查看手机又一遍遍输入，要的车票始终没有出来。陆琴上前询问得知，该旅客在同城网购买了一张2月5日10:20赣州至新余的车票，打印不了。陆琴帮其查看购票信息，原来她不加选择地按同城网购票界面默认买的是兴国至新余的车票，建议其退票，再购买10:20赣州至新余的车票。之后，陆琴教张春梅用其手机扫“赣州快车”二维码购得了10:20赣州至新余的车票，顺利地踏上了回家的旅途。（程琮山）