2月11日，一位旅客急匆匆地跑到汽车南站咨询台，找到咨询台邓柏秀，不停地说：“请帮帮我，发车时间马上要到了，可我的车票还没取出来？”邓柏秀安慰他不要着急，并带他跑到4号自助机前，教他取票后，正好赶上了发车。（廖江霖）