8月4日上午9点左右，赣州客运站高快客候车室一位年轻人急冲冲的与站务员许丽文相遇，许丽文见他面色焦急，立即询问后得知这位旅客是赶乘9点到广州的班车，由于下车太匆忙，下出租车后跑进站上车时才发现自己手机不见了，想跑出去寻找刚才所乘坐的出租车找回手机。许丽文分析前后大概有7、8分钟，出租车应该已经开走了，于是叫旅客先不要着急，赶紧用自己的手机拨打客户电话，拨了2次后，手机终于接通，许丽文先和出租车司机沟通好，司机答应开车折返赣州客运站将手机送回，原来是手机掉在出租车的后座底下。并帮旅客退票后，重新购买了一张10：30去广州的车票，大约10分钟后，手机送回到旅客手中。（刘文）