8月2日下午5时许，站务分公司火车站配客点接到一名全南旅客电话，旅客十分焦急的跟站务员肖瑜说：他在乘坐到全南的班车时行李遗失在配客点了，请求工作人员帮助寻找行李。肖瑜找遍了配客点各个角落都没找到，又赶紧和旅客联系让他回忆一下除了配客点候车室还去了什么地方，他回忆起还去了隔壁餐馆买东西。肖瑜立即到隔壁餐馆帮他寻找，终于在餐馆收银台角落找到旅客所描述的行李，与旅客确认后，肖瑜安排下一趟班车帮旅客把行李带回全南，并把当班驾驶员电话号码告诉旅客。当旅客领到行李后连声致谢，感谢站务员帮他找回遗失的行李。（刘 勇）