元月29日下午，赣州汽车南站廖江霖接到一位名叫黄丽娜的急促求助电话：她在广州上大学，元月25日乘坐火车到达赣州，元月29日换乘13：50分客车回万安过年，到达万安后发现装有书、电脑、衣物和药品的行李箱被别人拿走了，她是学设计的今年就要毕业，电脑里有她毕业未完成的作品，如果丢失了，在时间上她将无法完成作品，也将影响她正常毕业。 
    廖江霖得知后互加了微信，传了行李箱照片，接着调取了1月29日13：50分左右2号检票口和月台的监控录像，通过录像查找到是一位身穿黑色羽绒服年轻人的行李箱与她的行李非常相似，并把视频拍下发给当班乘务员，确认该名旅客座在5号座位，再通过售票系统查找这位旅客在微信购票查询中的电话号码，马上与他联系，他也正在为拿错行李箱而发愁，下车后因走的急，误拿了别人行李，里面还有父亲需要的应急药品。随后让两位旅客相互联系，在当天下午17：00黄丽娜发来微信，行李已经拿到，对赣州汽车南站热心帮助表示感谢！（林程伟）