2月3日下午1:05分左右，赣州汽车南站售票大厅人头攒动，站务员陈玉英在引导部分旅客到自助机上购票，此时一位妇女领着小孩来到咨询台，她发现小孩脸色苍白，全身无力。陈玉英结合以前岗前培训的知识，判断小孩可能是因路途劳顿引起的晕车现象，还没等到小孩母亲开口咨询，便迅速把小孩扶到凳子上坐下，再把晕车药和晕车贴递给小孩的母亲，随手递上一杯温水。处理完小孩了解得知该旅客买了14:00去遂川车票，于是又把母子2人安排在重点旅客候车室坐下，并与2号验票门的行车员任良山沟通，检票时通知她们上车。没过多久，小孩状态好了，这名妇女不断地向陈玉英道谢。（廖江霖）