自进入春运以来，退休返聘员工陆琴天天依然忙碌在春运第一线，她在咨询服务台经常接到旅客咨询如何购半票及免携儿童票的问题。由于春节是家庭出行的高峰时期，为避免一个班次内儿童票不符合有关规定，需要购票人现场申报和确认携带儿童的情况。 针对这一情况，为让符合规定的旅客享受儿童票政策，她主动与旅客沟通，通过互加微信好友传送和验证身份信息等方式，为外地旅客购好车票并申报儿童票，使外地旅客足不出户也能享受到儿童票优惠。今年春运，陆琴已为吉安、信丰等周边县市前往上海、广州、新余等地的8位旅客购买了携有儿童的车票。（雷赣生文 车小兰摄）

    图为吉安旅客通过陆琴微信验证提前购买到了2张广州含1名免票儿童的票，当天到赣州车站乘车。