2月18日17：40分左右，一位中年妇女来到客运分公司调度室急促地说：“我是乘座16：20上犹到赣州班车的乘客，有一部VIVO手机忘在19号座位上了，手机里面的信息对我的工作非常重要”。当班调度员卢毅铭了解情况后，查看班次，并电话联系乘务员。正在车内整理座位的乘务员回话说：“车上是有一部手机”。很快，乘务员就将手机送到了调度室。中年妇女看到自己失而复得的手机后，连声说：“就是这个、就是这个，谢谢、谢谢”。（何 珊）