站务分公司的自助售取票机分设在赣州汽车站、南站、东站、赣县车站及火车站配客点，有一群人像“保姆”一样在默默维护着机器的正常运转。每个站场的客运量情况不同自助售取票机的数量也不一样，但都安排了人员负责“伺候”自助售取票机，每天早上一上班，就要把自助售取票机擦的一尘不染，同时检查每台机器的票卷，在春运期间，“服务”自助售取票机的“保姆”们变得和售取票机一样忙碌。他们不但要更换机器的票卷，还要随时处理吞卡、卷票、废票等突发情况。 遇到一些不会操作的旅客，还容易导致机器故障，有时遇到疑难杂症还要搬来“医生”进行诊断处理。
     在网购车票比例逐年上升的情况下，自助售取票机已成主角，幕后的“保姆”们更加任重道远。让自助售取票机性能正常就是为旅客提供了最好的服务。（肖黄美）