2月23日上午8时许，正在忙碌着的火车站配客点带班负责人陈颖看见售票窗口旁边一名年轻女子一只手抱着小孩，另一只手翻找着口袋，似乎在寻找什么东西，于是走上前询问原因。原来，该女子来配客点是准备购票去往湖南汝城，购票时才发现身份证不见了。“不要着急，我帮你抱着小孩，你慢慢找找。”说完陈颖伸手接过小孩。女子又翻找一会未果后，抬头对陈颖说:“我是昨晚下的火车，在附近宾馆住的，身份证应该是落在宾馆了。"接着犹豫着又说:“能麻烦你帮我看一会孩子和行李吗？我回宾馆找找”“赶快去，汝城班次是9点的”陈颖果断的回答。大约过了二十分钟，该女子急匆匆拿着找回的身份证购买了汝城车票，对陈颖说到:“谢谢你，耽搁你工作了。”陈颖微笑回答说“不用客气，为旅客服务就是我们的工作。”(肖 瑜)