2月26日17时许，汽车服务分公司轿车维修中心主任雷荣年的手机骤然响起，手机哪头传来一个焦急的声音：“你好，我是赣州移动分公司的驾驶员，我驾驶的一台移动应急通信车行驶至南康横寨乡寨坑村时没有离合器了，车辆无法行驶，请求救援”。雷荣年在电话中详细了解了车辆故障的经过和具体情况，立即安排主修人员带好相关维修工具和配件，驾驶服务车就赶往车辆抛锚地。到达抛锚地时，天空下着毛毛细雨，主修人员立即诊断排查，克服作业条件不便等困难，经过近6个小时的工作，车辆终于恢复了正常性能。看着抢修过程的司机拉着主修人员的手感动地说道：“你们辛苦了，谢谢你们及时专程赶来为我解决车辆故障，新世纪维修人态度好！技术牛！”。雷主任微笑回答说：“不客气，这是我们的服务承诺”。当抢修人员回到分公司时已是第二天凌晨1点多钟，但在当天上午大家又看见他们精神饱满地奋战在车间生产一线。
    2月28日上午9时许，汽车服务分公司大车中心接到客户求救电话：赣州逸豪实业有限公司一台交通车行驶在赣州市区南门口路段时方向突然打不动，车辆无法行驶，请求救援。因车辆抛锚停驶在市区交通要道上，影响道路交通安全，此时客户万分焦急，希望能快速得到解决。大车中心副主任康剑文接到该车抛锚故障信息后，立即备好所需材料带上维修师傅钟开飞同志火速赶往现场，经现场仔细检查确认为转向助力泵损坏导致方向打不动，此时雨还在下个不停，给抢修作业带来不便，但为尽快抢修客户车辆，急用户之所急，钟师傅已全然不顾雨水淋湿衣服，全心投入拆卸检修中，经过一番奋战，终于将车辆故障排除恢复正常，得到客户好评。（朱远忠  刘文狱）