3月28日上午10时许，汽车服务分公司大车维修中心副主任刘文狱接到客户的一个紧急救助电话：一辆赣BQ1093车在赣州南高速（赣康管理中心）中段，发动机突然高温开锅报警，不敢行驶，车辆停在应急车道上，车上满载货物，请求马上派人施救。经向客户详细询问车辆故障状况及综合分析该机型常见故障类型，备好相关材料并携带好安全锥等危险警示标志后，刘文狱带领维修师傅叶芜立马驱车前往。经现场仔细排查，发现是风扇轴咬死后将风扇皮带磨断导致风扇不转而使发动机高温开锅报警，很快将风扇轴及风扇皮带更换修复，故障排除。他们快速周到服务解决了用户的燃眉之急，让用户切实感到了新世纪服务的贴心和暖风！

    当他们结束这一站的故障救援，驶出赣州南高速时，时间已是中午12点多，此时又响起了请求救援电话：一台粤F53990车行驶在广东省南雄乌迳路段，因发电机不充电，电瓶严重亏电，导致发动机自动熄火，起动不了，请求派人救援。为及时解除用户故障，他们简单地用过午餐之后，又进入下一站的救急筹备工作，奔赴百公里之外的广东南雄。一到现场，不顾旅途的疲惫，立即进行故障排查，确认是发电机问题，经过半个多小时检测维修，故障顺利排除。客户对他们远道而来为其排忧解难心怀感激，一再挽留他们用过晚餐再走，但被他们婉言谢绝！当他们踏上返程之际，已是夜幕降临之时！（刘文狱）