6月10日，下午16时许，赣州客运站站务员李瑶在候车大厅巡视时发现一位手杵拐杖的大叔，站在售票大厅左顾右盼、茫然不知所措，李瑶凭经验觉得大叔可能视力有障碍，她立即上前询问，经过询问得知，这位大叔是有点弱视，想乘坐安远的班车回家，因无人陪同，好不容易才来到赣州客运站，但不知怎么进站乘车。了解了这些信息后，李瑶对大叔说：“您不要着急，我来帮助您！”。
    随后，李瑶帮助他购买了去安远的车票，并搀扶着旅客帮他验票，引导他一步一步上车并找到座位，帮助他系好安全带，得到帮助后顺利坐到车的大叔，不停地说着谢谢，并夸她是个热心肠的好姑娘！(王绫)