7月31日13:45左右，赣州客运站两名旅客相互搀扶着慢慢走向三号检票口，正在工作的行车员黄春兰发现这两名旅客走路的速度缓慢，急忙走上向去，原来这两名旅客都是盲人，仅靠一枝盲人杖相互搀扶行走。黄春兰快步上前，轻声地说：“您好，我是赣州客运站的工作人员，你们要去哪儿？有没有买好票啊？”其中一位盲人旅客回答道：“朋友帮我在网上买好了14:00去往信丰的车票，请问需要取票上车吗？”黄春兰说：“现在可以不用取票上车，刷身份证就能乘车了。如果你要车票我可以帮你取出来，请你把身份证给我。”旅客从口袋里掏出身份证交给黄春兰。黄春兰帮助旅客从自助取票机取出车票，并主动牵引这两名盲人旅客慢慢走到三号检票门检票，并将他们安全地送上信丰班车。（王绫）