11月11日早上 7点，一名姓陈旅客从火车站出站口来到移动售票车旁，售票员赖丽琼立即询问旅客有什么需要帮助的。原来陈先生是第一次乘坐火车从信阳到达赣州，要去安运，赖丽琼了解到情况后，建议乘坐定制快车去安远并耐心向陈先生介绍购票方式、乘坐方式、用手机扫“赣州快车”二维码购票，如何选择上车点和下车点，输入身份信息，定制快车会直接送到目的地。陈先生听完介绍说自己年纪大了，不太会用手机，委托赖丽琼用自己的手机帮助自己购买车票，经过近十分钟的交流，赖丽琼帮陈先生买好了安运定制快车车票。大约7:40，安远定制快车到达火车站，在上车前陈先生不停地道谢: “没想到，到了赣州之后去安远那么方便，我之前还特别担心，不知道要怎么去，移动售票车太方便了，你们的服务真好，谢谢你们！”（赵诗杰）