12月16日上午10点左右，赣州客运站售票大厅一位妇女乘客，左手拖着行李箱，右手提着旅行袋，背上还背着个正在哇哇大哭的孩子，吃力的向售票窗口走来。请求售票员赖昆英购买一张今天去郴州的车票，带一个8个月的孩子。”赖昆英告知乘客今天上午郴州10:45分，票价145元，带位免携儿童！”乘客一边掏钱，一边哄着孩子，小声囔囔道“宝宝别哭了，到郴州我们还要转车呢。”赖昆英听见后连忙询问乘客要转程到哪里？乘客回答“我要去郴州的新田。”赖昆英连忙建议乘客可以购买我们的联程联运票去往新田，这样乘车方便很多。到站后乘客不用出站，驾驶员会帮乘客办理好转乘的手续，上车时也有工作人员协助乘车。乘客听取赖昆英购票建议，购买了赣州至郴州中转新田的联程联运车票并感激的说：“你们赣州客运站的服务真好，出门在外能够得到你们帮忙太暖心了！” （陈智薇）