1月30日上午10时，客运一分公司副经理曾捷接到广东珠海公司驾驶员的求救电话：珠海公司的班线车辆在赣州城区和一辆小车发生刮擦事故，请求客运一分公司帮忙协助处理。曾捷马上向分管安全的副经理肖燕鸿沟通后。肖燕鸿指派安全管理科长罗海前往现场协助处理交通事故。
    罗海第一时间赶到现场放好三角警示牌、指示驾驶员开启危险警示灯、拨打122事故报案电话、现场拍照、指挥驾驶员靠边停摆车辆、做好旅客安抚工作等。交警抵达现场与本地小车驾驶员沟通后，双方友好、快速协商好解决方案。
    事故处理完成，珠海公司两名驾驶员非常高兴地说道：“谢谢，你们帮了我们的大忙，我们在赣州人生地不熟，没想到一打电话你们就赶过来了，还这么快就处理完，非常感谢！”罗海回答说：“不用谢，兄弟单位相互支持，团结互助，充分展现了我们交通运输一家人”。（肖燕鸿）