2月1日中午，赣州火车站配客点站务员陈颖发现一位行动不便的老人茫然地站在售票窗前。见此情景，陈颖上前将她搀扶到一旁坐下了解情况。原来，老人已经83岁高龄，来到车站乘车回老家过年。不知道自己要乘车去哪里。由于老人不能清楚地表达自己的意思，她说的方言大家都听不明白。陈颖不厌其烦地耐心询问老人要去哪里，一连说了好几个地名，老人都没有反应。直到报出“小江”这个地名的时候，老人立刻激动的拉紧陈颖的手，不停地点头确认。这时，老人突然想起了什么，从口袋里掏出一张小纸条递给了陈颖。陈颖立刻进行了查看，发现纸条上有一个手机号码。通过拨打这个号码联系到了老人的女儿，并将老人的现状告诉她，让她去小江的站点接老人。随后，陈颖帮助老人购买了去往小江的车票，为老人买来了食物和口罩。下午13:10将老人送上了开往小江的班车，并嘱咐驾驶员和乘务员路上继续接力照料老人。      （卢小清）
    2月5日16：30，赣州汽车站电工李欢在站场巡视时，发现洗车机出现故障，立即向办公室副主任倪跃华报修。倪跃华马上安排电工邹仁潭带上工具包赶到洗车场与李欢一同检查，发现电机和转动轴连接的双链条断裂。倪跃华立即派人赶往贸易广场购买配件。经过3个多小时的抢修，洗车机恢复了正常运行。（周华）
    2月7日早上，赣州汽车站3号检票口前走来一位阿姨，对着检票口比划着手。站务员黄春兰见状主动上前了解：“您好！请问您去哪里？”旅客并未回应。她又重复问了两句，旅客还是比划着手。此时黄春兰明白是名聋哑人。于是，赶紧用纸笔写下问题，旅客看后掏出手机信息给黄春兰看，原来她委托了临川班车司机帮忙购票。黄春兰赶紧与临川司机取得联系，确认车票已购
买好，安顿好旅客上车后，才放心的回到岗位。（吴炜蓉）
    2月7日9点10分左右，一位旅客急匆匆的跑到赣州汽车站11号售票窗口，准备购买去往瑞金的车票。购票时发现自己忘了带身份证。“这可怎么办？我已约好领导11：30碰面谈事的，如果现在回家取身份证，时间就赶不上了!”旅客着急地说。站务员凌莉立即上前，把查询到的9点30分发车的瑞金定制快车推荐给这位旅客，并告知可以在家附近接他，不用来回跑。旅客听后迅速通过售票员引导操作完成了购票。（陈智薇）
    2月7日上午7点，火车站配客点售票窗口迎来一位口齿不清,讲方言的老人咨询购票。比划了很久也没能让售票员黄赣情明白他要去哪里。黄赣情赶紧叫来能听懂方言的站务员陈颖与老人交谈。陈颖经过反复沟通，终于了解到老人是要乘车回寻乌县的乡村。随后，陈颖帮助老人购买了去往寻乌的车票，又给老人买来一碗面条。老人感动的一边擦泪一边说："好人哪，好人哪，姑娘的心可真好！"带着浓重的地方口音，却包含着无比的真诚。（黄 军）