9月26日16时50分，客运一分公司大余至赣州班车赣B09965D应班运行，18时10分当车辆即将经过大广高速赣州南服务区时，车上一名女乘客突发疾病。乘务员刘虹霞立即上前询问该乘客情况，发现该乘客意识尚清醒，表示感到胸闷、手麻。刘虹霞见其脸色泛青，表情痛苦，急需救助，于是一边询问车上是否有懂得医疗知识的乘客能否提供帮助，一边拨打120急救电话，并将乘客情况告之驾驶员王树铭。王树铭立即将车辆驶往最近的赣州南服务区停车等待120的救援。18时15分车辆到达服务区，王树铭及刘虹霞共同做好安抚病人、联络病人家属、报告分公司和转运其他乘客的各项工作。18时50分，120急救车到达赣州南服务区，刘虹霞主动随车护送病人到市人民医院（南院）进行急救，乘客家属也早已到达医院等候，对王树铭及刘虹霞的妥善、有效处置表示万分感谢。
    此次突发事件的妥善处置，反映了客运一分公司扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动为旅客服务、解决旅客实际困难，展示了新世纪汽运人良好的社会形象。（林丰）