1月18日上午，赣州汽车站候车大厅的自助售票机出现故障，旅客无法在自助售票机上办理购票、取票业务。咨询台站务员郭荣红，立即向当班负责人曾娟汇报该情况。曾娟根据工作经验初步判断，自助售票机可能是因票号重复使用出现异常。通过对每一台自助售票机进行逐一排查，并重置票号，及时恢复了自助售票机正常运转，方便旅客使用自助机服务。（陆  琴）