为落实市交通运输综合服务中心打造“让党放心、人民满意”模范机关工作举措，近日，我市各县（市、区）客运站陆续启动客运服务质量提升“温馨行动”。赣州汽车客运站迅速行动起来，用实际行动为广大旅客营造安全、舒适、方便的出行环境。6月9日上午，赣州汽车客运站站务员范芸看见候车大厅有一位步履蹒跚的老人，一直用方言询问着什么。范芸主动上前询问，得知老人今年85岁高龄，刚被公交车司机帮忙带到汽车站，她打算乘车回全南，却记不起来自己的家庭住址和电话，也没有手机。范芸立即向带班负责人王绫汇报，王绫经过不厌其烦地沟通，也没明白老人的姓名和联系电话，便向车站驻站民警请求帮助。民警请来能听懂方言的旅客，终于了解到老人的姓名，再通过公安系统查找到相关信息。民警通过与老人家人联系，获知老人是全南人，现在和家人生活在赣县，可能想念老家了，才独自一人出来。家人发现老人独自外出后他们也在焦急地到处寻找，没想到车站站务员及时帮助。不一会儿，老人的家人赶到车站，见到老人安然无恙，对工作人员连声感谢。(李 瑶)