7月11日上午，赣州汽车站咨询电话响起，当班调度李瑶接起电话：“您好，赣州汽车站”“您好，我是刚刚乘坐10:20安远到赣州的旅客，姓赖，因为下车时匆忙,只拿了行李，自己的一台华为手机可能掉落在落客区，麻烦您帮我找一下好吗？”李瑶听后，说：“好的，我马上安排人去帮您找找，那找到后如何联系您呢？”赖女士说：“因为我带着孩子出行不方便，我把我弟弟的联系方式给您，如果找到了请联系他，他会来帮我拿的。”
李瑶安排行车员谢慧敏到落客区去找找看，找了好一会没见到，谢慧敏想了下，会不会在旁边的水沟里呢，她走到水沟旁看，果然在角落里找到一台华为手机。
    谢慧敏把手机交到调度室后立即通知了赖女士的弟弟前来认领手机，经核对信息无误后，赖女士的弟弟领回了手机，并对谢慧敏连声感谢。王 绫