7月15日16:40分,赣州汽车站一位戴墨镜的女孩来到12号售票窗口购买了一张17:05分去宁都的车票。购票过程中这位女孩脸色苍白，语气低微，当班负责人王绫发现女孩身体情况异常，立刻上前将女孩搀扶到座椅上。坐下没多久女孩就开始呕吐，王绫想可能是天气太热导致女孩中暑了，便从咨询台的应急药箱内拿出藿香正气水给女孩喝下，然后帮助女孩在头部涂抹风油精，并关心询问女孩还有哪里不舒服，女孩只是趴在座椅上不说话，并轻声抽泣。当16:55宁都班次开始检票时，王绫又来到女孩身边准备帮助检票上车，发现女孩病情并没有好转，神情恍惚，对大家的呼喊并无应答，并且走路都非常困难。王绫担心她在乘车途中发生状况，于是立即拨打120急救电话。待120医护人员到场后对女孩进行初步诊断，女孩患有抑郁症，因为天气太热中暑后导致抑郁病情加重，畏光、走路不稳、哭泣、无法交流都是抑郁并发症。王绫了解情况后不断安慰女孩，并用女孩电话联系家属告知情况，家属表示会立刻赶往医院并对车站王绫及时的救助表示感谢。(陈智薇)