7月20日7点左右，在赣州汽车站引导岗梁丽发现有位特殊旅客拄着拐杖，一步步慢慢摸索着进入候车大厅，梁丽便主动上前询问，得知旅客准备乘车去安远县，但不知道该如何买票，更不清楚该如何上车。梁丽立即带着该名乘客到候车大厅请正在巡视的志愿者吴炜蓉帮助旅客乘车，吴炜蓉搀扶着旅客到售票窗口购买了一张8:30赣州到安远的汽车票。随后安排他在2号检票门等候上车，到了检票时间又牵引着特殊旅客检票、乘车，一路上吴炜蓉细心地提醒他小心慢走，不要着急。登上车的特殊旅客激动地对志愿者吴炜蓉说“谢谢你们，虽然我看不见，但心里充满了阳光。”此番举动得到了其他乘车旅客的一致赞许。(李瑶)