8月23日下午，赣州汽车客运站志愿者邱芸在巡岗时，发现一位特殊旅客手拄拐杖，一步步慢慢摸索着进入候车大厅。为了确保旅客安全出行，邱芸主动上前，经了解旅客孤身一人准备乘车前往龙南。邱芸引导旅客来到售票窗口购买好了一张15:05开往龙南的车票，同时待龙南班车发车时又搀扶着她驶入检票口检票，一路护送旅客上车，并委托驾驶员沿途照顾，确保旅客安全出行。(陈智薇)