10月23日下午，赣州汽车南站杨新芳接到一位旅客的请求，称自己乘坐崇义到赣州班车，下车后发现自己背包遗失，背包里装有1台价值1万余元的手提电脑。杨新芳听后，耐心安抚丢包旅客，表示自己全力帮助找回丢失背包。并留下了旅客的联系电话。杨新芳根据旅客描述背包的外形、颜色、包内的物品和背包的摆放位置，迅速联系崇义车主，在崇义车主和站务员的积极配合和努力下，终于在旅客乘坐的崇义车上找到了杨新芳描述的背包，杨新芳核验背包内的物品和证件，确认无误后，立即通知旅客前来赣州汽车南站调度室认领。
   当旅客从杨新芳手中接到失而复得的背包后，露出了开心的笑容，激动地说道：“你们车站员工真是好样的，给你们点赞！”  （廖 强）