特殊旅客来到车站……

     3月4日上午8点30分，刚进行李房就听站场管理科的周华在说：“这位旅客可以买10:30分的清远车到韶关，这样他的东西就能放得下了。”
     原来这位旅客是个残疾人，坐的是特制手摇三轮车，因体积太大，直达韶关的车放不下。而到清远的车没有设韶关站点，于是行包员谢军拔通客运科的电话询问，得知情况后客运科作为特殊情况给予了妥善处理。王颖便说：“我帮您把车票买好吧！”买好车票交给这位旅客后又说：“您上车不方便，到时间验票时，您就往我们这儿通道过，我叫我们班的小伙子帮您把车放在车舱内，您看这样行吗？”这位旅客说：“那感情好！真谢谢你们了！我们这些残疾人一碰到什么困难，到你们这总是很快就解决了，你们不愧是个文明车站。”
是啊，正因为企业有巨大的凝聚力，团体的力量才能发挥得淋漓尽致，才能真正把温暖伴随着每一个出行的旅客。(王颖)