齐心协力积极救治危重旅客

     6月18日18：30时左右，赣州车站走进一位年青女子，没几步就倒在地上没动静了。面对这突如其来的情况，当班的张俐珍迅速冲过去沉着应对，用母指掐住人中穴位，此时只见这位旅客双目紧闭、脸色发青、四肢抽蓄（痊挛）、口吐白沫。她一边掐住人中，一边呼叫其他员工。陈莉萍第一个赶来，她马上用力掐住旅客右手虎口结合部的穴位，几秒钟后，症状稍稍缓解，但又进入熟睡状态，并没有清醒过来。今天这位旅客的症状有点特殊，非正常措施所能改观的了。
     陈莉萍马上冲了一杯白糖开水给旅客服用，张俐珍用风油精擦试旅客的太阳穴，并用力使她的嘴巴张开，发现她牙关紧闭，还咬住舌头了。再掐人中并喂糖水，也只能缓解数秒钟又进入熟睡状态，不能完全清醒，说明这位旅客体内还有疾病因素所至，必须送医院抢救，其他员工争相掏出手机拨打了120急救电话，闻迅赶来的邹光庆、黄赣平、彭红霞、赖牧明等员工也积极投入到抢救旅客的行动中来，120救护车很快赶到，员工们有的引导救护车进站，有的帮助抬单架上车，邹光庆根据旅客随身物品，抓紧确认这位旅客的身份并协助医护人员做好登记工作，为抢救病人赢得了时间。
     救护车远去了，众人紧张的心终于松了一口气，常言道，耳听为虚，眼见为实，围观的旅客耳闻目睹地见证了车站员工有条不紊、积极抢救危重旅客的全部过程，高度评价说：“文明车站名不虚传！”针对这种突发事件，从管理骨干到每一位员工平时就很重视岗技培训，在日常服务工作中，善动脑筋，细心观察、主动服务，早说练就一手过硬本领，在旅客最需要的时候，为旅客提供最优质的服务。  （刘殿雄）