爱心接力赛

    近期，在赣州车站候车大厅内有一位小青年，几次来到售票窗口办理业务都因词不达意而放弃操作，当班业务科副科长陈莉萍发现后，费了很多周折才搞清楚这个小青年叫谢梦园，是广东连平人，今年17岁，当天的意向是想去景德镇朋友家玩。就积极引导他购好次日9:40去景德镇的车票。一个小时后，当发现小谢还在候车大厅徘徊时，陈莉萍又主动上前与她沟通起来，只听得她喃喃自语起来：要去“景德镇、南昌找到真爱……”就警觉起来了，这是一位特殊的服务对象，从小谢手机中获得信息，找到她的父亲通话后才了解原委：小谢三岁便失去母爱（父母离异，外婆家在南昌），她是跟父亲生活，精神上受过刺激，犯起病来时常会出现语无伦次、词不达意，有时还会离家远行。针对这种情况，当务之急最佳选项就是帮忙联系旅店先住下来，即刻便带小谢住进了车站招待所。
    按常理到此该画上句号，但事实远非如此，17:30分左右，站务员郭荣红发现小谢背着行包又来到候车大厅转悠，然后径直朝大街上奔去！情急之下郭荣红忙向陈科长汇报，她立马放下手头的工作，在大街上把小谢劝回来。考虑到像小谢这种涉世未深，又有精神痴障的青年女孩旅店是框不住的，如果任其自由行动，下次就很难找回来了，而且还会带来安全隐患。先将旅店退掉，再引导小谢到警务室坐定，并将相关情况向明晨做了交接，又去忙手上的工作了。
    明晨热情接待小谢的到来，端来茶水并交流起来，先稳住她的情绪，但好景不长，没多久就出状况了：一会儿喃喃自语要去找朋友；一会又提出要上街；一会儿又痛哭起来……明晨主动与小谢父亲联系，寻找稳妥处置方案，谢父表示当天事务太多无法抽身，希望小女在赣州呆一晚，次日一定来赣州接其回家。明晨本来18点就可以下班回家的，遇到这种特殊情况只好留下来陪着她，还买了些小食品给她吃。由于小谢情绪波动很大，而且几次反复，又与谢父多次通话，19点多钟，家长最后来电表示已安排好厂里的事务，当晚将亲自从连平开车来赣州接女儿。22:50分小谢的父亲风尘仆仆的赶到车站警务室，看到女儿在警务人员精心呵护下看电视时，心情非常激动，再三鞠躬致谢！
    望着远去的小车，大家终于可以放心回家吃晚饭了。车站是服务窗口，员工们每天都要面对成百上千的各地旅客，也会遇到各种状况，不管工作再忙，文明车站每天都在传颂着广大员工助人为乐、倾情奉献的和谐音符。（刘殿雄）