为旅客排忧解难贴心服务的赣州车站站务员

    8月7日16时左右，赣州车站行包快运中心当班人员接到一位货主的求助电话：“今天上午我们公司发了一件货到龙南，这件货是要发到兴国的，我们业务员搞错地点了，请你们一定帮忙将货发到兴国，兴国那边等着急用”。行包快运中心当班负责人通过货主提供的信息查询到这件货已经由11：05分的龙南班车发出去了，于是立即与龙南汽车站联系，将这件货的信息及情况告知龙南车站行包房，请龙南车站帮忙将货物返回。经过龙南行包房的信息反馈，这件货已经下在龙南老汽车站（原106车队），而这个时间老车站已经没有车到赣州了，龙南车站也没有到兴国的班车。如果明天一早将货从龙南发到赣州，再由赣州转到兴国，最快也要第二天的中午。经过与货主联系，货主很着急，说明天上午必须拿到货，要不就会影响工作，造成很大的损失。为了解决货主的燃眉之急，行包快运中心负责人立即与龙南车站行包房的工作人员联系，请他们帮忙将货送到龙南新车站马上运回赣州，由第二天7：00兴国班车将货发到兴国。
    第二天上午，货主刘先生打电话到行包快运中心表示感谢：“货已经收到，你们急客户之急，为我们排忧解难的服务，真的很贴心，我们的货交给你们很放心。”   （肖黄美）