任劳任怨勇于与黑车竞争的客运一分公司乘务员

    客运一分公司为了抓住暑运期间客流相对增加的契机，为企业增加效益，想方设法在火车站招呼站路段与大余黑车竞争，特别是每天到火车站招呼站负责组客的两名乘务员，她们不怕炎热酷暑，不怕黑车威胁，不怕旅客误解，反复耐心地解释，每天付出辛勤的劳动，为大余班线创造了好的经济效益。
    近期以来，在火车站招呼站路段与分公司争大余客的黑车猖獗，分公司大余班线效益明显下滑，为了维护企业利益及该班线的效益，维护大余班线的正常运转，充分调动全体大余班线司乘人员的积极性，分公司从今年7月17日起，每天派出一名分公司领导、一名管理业务骨干、一名驾驶员、两名乘务员到火车站招呼站组客，目的就是打击黑车。轮值的不管是分公司领导、管理业务骨干，还是我们的司乘人员，大家冒着酷暑，同心协力、互相配合，与黑车展开激烈的竞争，任劳任怨为分公司创造效益。尤其是每天到火车站招呼站负责组客的乘务员非常辛苦，且有一定的风险，并要反复向旅客做解释工作。但是，凡每天轮到组客的乘务员都服从调度的安排，不讲价钱、不请假。她们每天早上6点半随车来到火车站招呼站，进入工作岗位后，只要从火车站方向有旅客过来，马上向前询问他们是否到大余，如果是，马上引导他们到招呼站买票或者到分公司提供旅客休息的车上，待大余班线车辆或大余公司的车到来时，再安排他们上当天运行的班次，防止旅客被黑车拉走。在组客过程中，她们不惧黑车拉客仔的威胁，敢于与他们据理力争；碰到少数不讲理的旅客，还要忍受旅客的辱骂；对不了解我们与黑车竞争及大余班次的旅客，反复进行说服、解释工作，得到了旅客的理解和谅解。经过大家的共同努力，效果非常显著，截止到8月26日共组客6616人，平均每天组客174人。（何 珊）