赣县汽车站管理人员热心帮助乘客找回手机

    2014年9月28日下午16点半左右，一阵急促的电话铃声在赣县汽车站办公室响起，来电是一名女性乘客，通话得知，该乘客乘坐南山片返回赣县县城的客运中巴车，从桃江上的车，到赣州火车站下车后，手机遗失在车上了，想起的时候车子已经离开，没记住车牌号码，情急之下通过114号码查询到赣县车站办公室电话号码，希望找回自己的手机。党政办人员急乘客之所急、想乘客之所想，答应帮其查找手机。后来该乘客第二次打来电话，说她的手机可以打通，但没人接听，她坐的是驾驶员的后面座位，估计手机是掉进驾驶员座位后面工具箱的缝隙里了，并提供了她所乘坐同一班线下一趟车的车牌号码。根据这些信息，党政办人员找到车站业务科负责人，通过业务科联系该班线经营车队，找到车队调度人员，告知乘客遗失手机相关信息，调度人员查找了好几部车，在下班前车辆陆续归场后，终于在其中的一部车上找到了乘客遗失的手机。
    旅客运输是一门服务业，站务管理就是如何服务好旅客的管理，“温暖伴君性”是我们服务宗旨，“安全、高效、快捷”是服务目标。 如何实现目标，就是靠科学的管理和专业的制度，细节决定成败， 管理和制度最终落实到各个岗位，就是体现每个员工的责任心和敬业心。 （廖瀚忠）