高客分公司杨军同志先进事迹

     杨军同志是高速客运分公司赣B-07970车的主车驾驶员，主要运行赣州至南宁高速客运班线，该车2010年节约车辆维修材料10235.76元，节约燃油10241.23元，轮胎损耗节约1538元，安全行车已达534783公里，由于赣州至南宁是公司新开发的班线，该车在2010年实现单车赢利879540.20元。
     杨军同志是2006年1月加入了高客分公司的员工，作为“一车之长”，工作量大而且琐碎，但他深深懂得在这个岗位的职责所在，重视抓好车上为旅客服务工作，在每一次的行车过程中，杨军同志都非常关注乘车组的服务质量工作。有一次,一位新参加工作的乘务员,在行车途中向旅客介绍乘车安全事项,但对车上音响掌握不好,播音效果很差,他立即上前教这位乘务员如何正确调整和使用音响,在平时工作中,注重个人的仪表着装和车辆卫生的清扫,经常帮助旅客提行李,认真听取旅客对我们工作的意见和建议,不断改进和提高为旅客服务水平。
杨军同志模范地执行企业的各项规章制度，不谋私利，不违章办事。在2010年度的工作中，旅客对该车服务质量普遍反映良好，旅客乘车的实载率连年提高，经营效率不断攀升。
由于南宁班线是公司新开发的班线，所以杨军同志经常教育搭班司机和乘务员，要树立“旅客至上”的理念，在任何时候都不能忽视服务质量，不但要安全、及时将旅客送到目的地，还要做好对旅客的服务工作，只有服务质量搞上去了，才能树立“新世纪高速客运”信誉品牌。
     有时部分旅客不清楚高速客运是车站到车站服务，路上是不停车上、下旅客的，在还没到车站时就要求下车，一旦遇到此类情况，杨军同志总是不厌其烦地向旅客做解释工作，旅客都说：虽然要走一些回头路，但坐这趟车就是放心。有时车上旅客的手机和钱物不慎掉了，他都会和司乘组的成员将旅客遗失物品交到分公司调度室，由分公司联系失主处理，一旦旅客领回他们遗失物品，表示谢意的时候，他就会说：希望以后你们能再次乘坐“新世纪高速客运”的车，这就是对我工作的最大支持。杨军同志就是凭着对旅客的真诚热情的服务，赢得广大旅客的信任，为树立企业形象和社会信誉默默奉献。
     交通安全可以说是公司工作中的重中之重，每次安全学习他都按时认真地参加，认真分析会上介绍的事故案例，全年“周四安全学习”他没落下一次。杨军同志在安全行车上，始终坚持“居安思危、警钟长鸣”的工作方针，做到“安全第一，预防为主”，不断提高自身安全意识，自觉遵守道路交通法规，每当行车遇到复杂路段或恶劣天气，即使他已换班休息了，也会密切注意行车情况，与搭班司机一起有效避免行车事故的发生。杨军同志还经常和其他驾驶员探讨驾驶知识，交流行车经验，不断钻研提高驾驶技术。他与搭班司机说道：“分公司把赣州至南宁的班车交给我们开，是对我们技术与工作能力的信任，我们长期工作在一起，彼此了解，一定要把赣州至南宁的班车开好，把车辆保管好。”
     杨军同志认真做好“爱车例保”工作，为了始终保持赣B-07970车良好的车况和车容车貌，为了给乘客提供一个安全、准点、舒适的乘车环境，始终做到“三勤”，一是勤洗车。无论白天黑夜，还是刮风下雨，酷暑严寒，只要收车了，就坚持客车的清扫洗车保洁；二是勤检查。坚持“一趟三检”，即发车前、服务区休息时、收车后三个时段对车辆的各关键部位和轮胎等进行观察、检查。三是勤保养。除按计划进行的保养作业外，他坚持对柴油发动机“三清、三滤”的清洁保养。他经常和维修人员一起工作到深夜，直到车辆故障排除后才放心地回家，做到客车不带病行驶，准点发车。年内未因为车辆有故障而误班和车辆抛锚，车辆正班率、正点率达100%。
     杨军同志虽然没有惊天动地的业绩，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。他在驾驶员这个岗位上兢兢业业，以自己的实际行动奉献企业，奉献社会，在高客分公司驾驶员队伍中，取得令人信服的佳绩。