创收节支,规范管理
——贝健同志的先进事迹
贝健同志是江西新世纪汽运集团有限公司站务分公司生产经营科的科长,班组现有成员30人,贝健带领班组成员以优质的服务为旅客提供咨询、售票、候车、验票、发车以及行包快件运输等工作。
作为班长的他以高度的责任感和事业心在工作中以身作则,勤勤恳恳,任劳任怨,充分体现出一名共产党员的先锋模范作用,他认真学习企业的规章制度,加强班组管理,重点抓好提高员工服务质量工作,特别是作为一班之长,他勤钻研,抓管理方面自己不断地探索,不断的总结。在分公司组织开展的“服务质量月”活动,生产经营科紧紧围绕弘扬企业文化、增强员工服务意识为主题,以提高工作质量、养成良好作风、培养职业素养为目标,积极投入到为旅客做好优质服务工作中,具体做法做到全员参与、全过程跟踪、全方位监督,全面提升了员工服务质量水平。
作为生产经营科负责人,他紧紧围绕发展这一主题,创新思路,深化经营管理模式,注重服务的延伸和提升,采取广开门路、开源增效的办法,增加企业收入,近年来,瑞金、会昌、宁都班线的高速化运营,提升了该班线的经济效益和社会效益。在春运前夕和大中专院校放假时期,他主动和学校联系开展上门售票业务,分别到赣州农校和卫校等远离城区的大学校区送去服务,得到了学校和师生的好评。
在工作中,他同时把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重,常抓不懈、防患于未然。定期召开安全例会,认真按程序定期进行安全检查,严格落实客运管理“三关一监督”的安全管理方针,对进出站的客车、旅客、司乘人员和站务管理人员进行不同形式的安全教育和严格的安全管理。从加强基础管理工作入手,进一步完善司乘人员的管理。建立严格的检查台帐,所有参运车辆的经营情况都能得到真实的记录和反映。
贝健同志积极配合分管领导抓好各个时期的生产经营工作,充分调动和发挥全科员工的积极性,以 “三优”“三化”为目标,以开展质量服务月活动为契机,全科员工团结一致,奋力拼搏,园满完成暑运、“中秋”、“十一”以及“春运” 重要节假日生产运输任务,班组管理和班组建设取得了较好的成效,经济效益也取得了良好成效。
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