贝健同志先进事迹

贝健同志是站务分公司生产经营科的科长，班组现有成员30人，贝健带领班组成员以优质的服务为旅客提供咨询、售票、候车、验票、发车以及行包快件运输等工作。

一、爱岗敬业，任劳任怨

贝健同志多年如一日，爱岗敬业，严于律己，勤奋工作，不计报酬，甘于奉献。作为班组负责人，他在工作中事事处处以身作则，勤勤恳恳，任劳任怨，充分体现出一名共产党员的先锋模范作用。在加强班组管理上，他以提高员工服务质量工作为重点，加强售票员、行车员的日常操作规范，督促员工做好提醒旅客购票申报免携儿童和系安全带等工作，严格把好“四证一牌”关，防止客车超载出站，切实落实“三不进站，六不出站”和企业的规章制度要求。在分公司组织开展的“服务提升年”活动中，生产经营科紧紧围绕增强员工服务意识、提升员工服务质量为目标，激发每一位员工积极向上的热情和干劲，引导员工积极投入到为旅客做好优质服务工作中，注重优质服务的延伸，不断推出新的便利服务措施。从他的身上，大家真正体会到“爱岗敬业”的含义。

二、团结协作，自觉锤炼

作为生产经营科负责人，他能够与时俱进，不断创新发展思路，深化客运市场经营管理模式，采取广开门路、开源增效的办法，增加企业收入。近年来，为满足不同旅客的需求，在班线的高速化运营和加密上，他总是积极献言献策，反复与业主沟通交流，协商达成共识，提升了区内班线的经济效益和社会效益。在抓好日常生产及各项管理工作的同时，他还注重做好班组员工的工作，关心班组员工的生活，真心实意帮助他们克服困难、解决问题。在他的带领下，班组员工的工作积极性得到有效调动，凝聚力不断增强，大家齐心协力，经济效益一年一个台阶，在去年客运形势严峻的情况下，东站营收依然增加95万元，增长3%。