贝健，男，42岁，中共党员，现任站务分公司副经理兼业务科科长，分管客运业务和客运生产工作。贝健同志以崇高的职业道德、无私奉献的服务精神，立足岗位、勤勉工作，成为站务分公司的模范代表和学习榜样；以躬身践行、刻苦钻研的精神感召了全体员工；以兢兢业业、舍小家顾大局的奉献精神也带动了站务管理人员，为站务服务、客运生产、经营发展做了突出贡献。
    他紧紧围绕转型发展这一主题，以客为先，创新思路，深化经营管理改革，不断加强服务方式的结构调整，加强车站智能化平台建设，优化微信售票服务平台，2017年创新推出了“赣州快车”服务。在赣州校园班车服务上潜心思考，大力推动了车站新的服务模式于5月顺利开通运营，为站务服务转型、经营升级发展作出了重要贡献。
    他坚持以“三优三化”为目标，开展客运经营业务顺应市场需求变化的研究，调整运输结构，优化班线层次。在他带领下的业务科、经营科，开拓创新、锐意进取，不断适应快速发展的客运市场，2017年先后推出了12项微信购票优惠活动，如随机立减、领券、返现、送礼品、购票领红包等，基本保持月月有活动，日日有优惠。不断巩固深化发展售票服务，壮大发展旅客“粉丝”突破20万。完善售票在线支付服务，开通了11个微信和支付宝在线支付购票款的支付服务，满足了旅客在线支付的便捷化服务需求。充分利用了车站场地资源，开辟自助服务区，更新调换自助（售、取）机20台，总计27台（赣州站16台、东站4台、南站4台、配客点2台、赣县站1台），进一步完善了自助机上使用银联卡、支付宝的支付服务功能和出售保险服务功能，大力引导旅客自主、自助服务。春运后，调整4个宁都高速班次从赣州站始发；10月，把8个石城全线高速从赣州站始发，串点至东站、赣县站配客；优化调整了吉安和南昌各一个班次串点南站，抚州和临川两条班线串点赣县站。在5月和11月，两次开展该班线考察调研，并在6月推出40元往返套票服务，开行18个高速班次从赣州站始发，保留8个国道班次从东站始发串点赣县站。顺应了客源市场变化，为旅客快捷出行需求提供了最便利的服务。
他以“一岗多职、一职多能”技能精化为落脚点，实施员工绩效评价。去年，业务科、经营科完善调整修改了季度“星级员工”考核实施细则和评分内容，侧重多职和多能，不再以在一个固定岗位上服务素质好、服务技能精、服务效率高为标准，加大了岗位轮换、履职交叉、工作胜任、服务精准的考核力度，侧重“服务创优、生产创效、效率提升”的星级评价，同时进一步拉大星级绩效的级差，充分调动了员工积极性，发挥了“奖优罚劣”的效率溢出效应。“实名制”等新客规、新道条、新政策发布实施，他要求业务生产科室，组织多轮次的全员集中培训，新增了20台自助设备，模块化功能多又全，在3月和6月分别由四个车站采取了现场操作进行练习培训。虽然站务系统已有备用线路，如果现场管理人员不会启用备用线路，一旦发生某一线路断网，仅靠技术人员及时赶赴各站场解决，是不现实的。所以在10月组织管理人员对正常线路和备用线路的切换，进行学习培训考核，加强了生产网络线路在新的变化情况下应急处理能力。