刘勇，男，41岁，中共党员，现任火车站配客点科长，火车站配客点是集安全、服务、业务、生产于一体小型车站，在春运“公铁衔接”运输服务中，带领班组团结协作、悉心沟通，加强与各站业务管理联动，织密堵疏，保持了配客点客运量、营收连年10%双增长好成绩，“公铁衔接”服务1.6万人次。近两年来，客运形势严峻的情况下，配客点营收效益依然保持增长，2017年营收增长了3.5/%、客运量增长了6.5/%。
    他面对配客点人员少、任务重，特别客源流动情况复杂，作为负责人刘勇敢于担当，直面问题、驾驭娴熟。在情势异常的条件下，带领班组始终坚持以人为本、以客为主的服务宗旨，坚持安全服务、文明服务、规范服务，拓展服务内容，优化服务环境，抢占先机，巩固了配客点的客运地位。自开通移动售票车服务以来，加班奉献，合理安排移动售票车的全年出勤，一面保障移动售票车日间上门服务，一面保障移动售票车夜间火车站对接服务。开展业务生产主动作为，适时调度安排班线车辆，多配客、快配客，集散疏运旅客；
    他在工作中事事处处以身作则，勤勤恳恳，任劳任怨，充分体现出一名共产党员的先锋模范作用。在加强班组管理上，他以提高服务效益为重点，加强售票员、行车员的日常操作规范，督促员工做好提醒旅客购票申报免携儿童和系安全带等工作，严格把好配客点安全源头关，防止客车超员出城，切实加强了落实“三不进站，六不出站”和企业的规章制度要求。
    他与时俱进，不断创新发展思路，深化客运市场经营管理模式，采取广开门路、开源增效的办法，增加企业收入。2016年以来，为满足不同旅客的需求，分公司增购了移动售票车服务。新的服务开展运营中，不断遇到不可预见的新情况，他总是反复思考，身体力行，积极采取优化、实用、便捷的措施，力所能及地解决许多问题。配客点客运组织成分复杂、利益交融，他沉着冷静，反复与业主沟通交流，协商达成共识，努力提升了配载班线的经济效益和社会效益。
    他在抓好日常生产及各项管理工作的同时，还注重做好班组员工的思想工作，关心班组员工的生活，真心实意帮助他们克服困难、解决问题。在他的带领下，班组员工的工作积极性得到有效调动，凝聚力不断增强，团结协作、齐心共进，经济效益一年一个台阶。