刘勇，现任站务分公司火车站配客点科长，他脚踏实地，努力工作，忠实履行着自己的职责，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，为企业的发展甘于奉献。2018年评为公司劳动模范。
    一、虚心学习，自觉锤炼。
    火车站配客点是集安全生产、业务经营、服务于一体的小型车站，为旅客提供咨询、售票、候车、验票、发车以及行包快件运输等一条龙服务。火车站配客点人员少、任务重，特别是客源流动情况复杂，作为负责人刘勇敢于担当，直面问题、驾驭娴熟。为保证业务生产，“公铁衔接”运输服务到位，他主动作为，虚心学习，适时调度安排班线车辆，多配客、快配客，集散疏运旅客。带领班组团结协作、悉心沟通，加强与各站业务管理联动，织密堵疏，保持了配客点客运量、营收连年10%双增长的好成绩。
    二、爱岗敬业,任劳任怨。
    作为班组负责人，他在工作中事事处处以身作则，勤勤恳恳，任劳任怨，充分体现出一名共产党员的先锋模范作用。他爱岗敬业，严格要求自己，全年没有休息日，出满勤。在春运，他白天要扎实做好配客点串点、加班的业务生产和服务管理事务，晚上又要投入“公铁衔接”服务，身体连“轴”转，一天也不停歇。特别是在节后的返程运输中，火车站配客点每调整一个班次的停班、开班、加班，班次、座位数量的变更，都会碰到不可预见的新情况，他总是身体力行，耐心做好旅客的解释工作，反复与业主沟通交流，积极采取优化、实用、便捷的措施，确保了配客点的客运地位优势，努力提升了配载班线的经济效益和社会效益。
    三、狠抓安全，努力创效。
    在加强班组管理上，他始终把安全工作放在首位，坚持安全服务、文明服务、规范服务，优化服务环境，注重日常工作检查，发现隐患及时处理，不断提高员工的安全意识，强化售票员、行车员的日常操作规范，督促员工做好提醒旅客购票申报免携儿童和系安全带等工作，严格把好配客点安全源头关，防止客车超员出城，切实加强了 “三不进站，六不出站”和企业规章制度的落实。他对每一项服务流程都一丝不苟，不放过一处隐患，他用实际行动感染、带动班组成员。同时，他还能主动关心班组员工生活，真心实意帮助他们克服困难、解决问题，班组员工的工作积极性得到有效调动，凝聚力不断增强。他对每一项服务流程都一丝不苟，不放过一处隐患，他用实际行动感染、带动班组成员。每当运输高峰期，为了多创效，稳住客源，他总是主动延长工作时间，合理安排加班班次，在客运形势严峻的情况下，火车站配客点营收效益依然保持增长。