赣州客运站积极参与创建省级文明城市活动

赣州客运站为了配合赣州市 “创建省级文明城市”活动，把开展“人民群众满意的服务窗口”列入重要的议事日程，积极开展了一系列创建活动。

一、以“洁、齐、亮、美”的崭新面貌迎接四面八方的宾客。赣州客运站全体员工不怕辛苦，克服困难，把一个有着20余年历史的老站房洗刷得一尘不染，给广大旅客提供了一个舒适、清洁的乘车环境。

二、服务上增添了更多的便民措施。车站在创建活动中结合今年制定的“服务质量管理年”活动精神，千方百计为广大旅客着想，增添了更多的便民措施，为广大旅客提供全方位的优质服务。如：为了方便郊区大学生购票，主动到大中专院校联系上门售票；为方便旅客购票乘车，在赣县、全南、定南、寻乌、火车站实行了联网售票；开设了新浪短信，使旅客随时可查询我站所有班次；购置爱心小推车，方便携带较多行李的旅客进站乘车等。

三、服务意识、服务态度，服务技能，服务质量列入考核内容。今年开展的“服务明星”、“管理能手”的评比活动，车站从细节入手，把服务意识、服务态度，服务技能，服务质量列入考核内容，车站对服务质量意见考评、旅客意见本、服务质量投诉电话、驾乘人员意见调查表、聘请的服务质量义务监督员意见等情况进行每日收集，用来综合考评旅客、经营业主对员工文明用语、服务水平的满意度，作为评选 “服务明星”“管理能手”的依据，为大家树立学习的榜样。

四、心系社会，奉献爱心。赣客人不但在工作中热情为旅客服务，同时还心系社会，今年车站青年志愿者队伍多次捐款，捐款金额达七仟余元，并分别到赣县、于都看望慰问留守孩、特困残疾人、孤寡老人和贫困大学生，用一份挚诚的爱播洒文明新风。