信息就是金钱  用心服务在细节中

     4月10日中午，叮呤呤……一个电话打进车站售票班，正值咨询台当班的副班长江斌接起了电话，对方是一位女士，一会问南昌班次时间，一会又问广州的班次时间，随后又问长沙的时间，细心的江斌耐心的回答着她的问话，最后问道：“这位大姐，您是不是要订票？”对方回答说是来参加比赛的，正考虑坐火车还是坐汽车。江斌马上想到我市现在正在举办2009年中国乒乓球俱乐部乙A（赣州赛区）比赛。她当即和对方约定好时间，利用下午休息时间来到东阳山大酒店，把车站班次时刻表和车型、车次及服务介绍给这位李女士，李女士当即决定乘坐我公司的汽车回程。一个电话，一个上门服务，就办理了90余人回程业务，李女士感慨的说道“你们真细心，热情周到，服务真不错”。
     是啊，在这激烈的市场竞争时代，用心服务，时刻抓住瞬间即逝的机遇，我们才能占有更多的市场主动权。（周淑芳）