急旅客之所急  帮旅客之所需

     六月五日下午15时左右，一位旅客焦急地向赣州客运站高客候车室二号检票门冲去，此时，当班服务员黄晖微笑着迎上去询问。原来，这位旅客上午八时许在南康搭乘了一辆由信丰开往赣州的客车来赣州。到赣州下车后很久，才发现随身的钱包掉了，怀疑掉在车上了，他抱着试试看的心情，跑来车站找找。
     明白了事情经过，黄晖一边安慰旅客，一边找到站台上信丰班线的司机，向他们了解早上八点多钟途经南康的“信丰至赣州”班车和司乘人员的随身电话号码。她推算车辆的发车后确认车主单位，尔后便用手机一一和司乘人员联系，几经周折，终于联系上了赣B76045的车的司乘人员。经证实，这台车的乘务员确实拾到一个钱包，内有现金1400元以及银行卡、身份证等。钱包已妥善保管，正等着失主认领。
     当旅客得知钱包已找到时，激动地紧紧握住黄晖的手连声道谢。黄晖这种“急旅客之所急，帮旅客之所需”的服务行为，充分体现了车站的员工是一支全心全意为旅客服务的队伍。（ 陆琴）