着力进行整改   规范售票程序

     为了规范乘务员的工作程序以及提高整体服务水平，针对目前有些乘务员在行车售票过程中不规范售票的现象，客运一分公司积极面对，找出分析原因，采取相应的措施进行整改。
     近期以来，乘务员管理科在分公司稽查科的支持帮助下，对通过SD卡车载监控录像查看到的部分乘务员售票不规范的行为逐一找他们谈话，使他们认识到售票不规范的严重性，帮助她们提高认识，改正错误。为提高教育效果，5月31日晚，挑选出几个比较典型的例子刻录成光盘，在乘务员例会上组织大家进行观看，并要求大家通过录像反映出来的现象，对照自己工作中还存在哪些不足，哪些方面需要改进。在观看录像过程中，大家都非常认真，边看边对照边思考，起到了很好的触动效应。看完录像后，分公司分管经营的副经理王春生，对乘务员提出的一些问题进行了解答。同时，分公司将继续利用SD卡对乘务员的售票过程进行全程监控，定期或不定期进行路查，杜绝不规范售票的现象和私收行为，维护企业的利益和大多数员工的利益。    （何珊）