11月21日下午，赣县汽车站进站口迎来了一名阿姨，只见这位阿姨一手抱着一名儿童一手拖着一个大行李箱和两个沉沉甸甸的行李袋，正着急地往候车大厅赶去，这时正在站前广场清扫的保洁员钟兰英看见，立即上前帮助旅客把行李接过来并说;“阿姨您去哪，我来帮您，车票买好了吗?,您先扫场所码，出示48小时核酸检测结果。”阿姨感激地说：“谢谢，我准备一个人带孩子回田村老家住几天，行李太多了，一个人根本弄不过来还好有你的帮助。”

阿姨进站后，钟兰英又热心地帮助她拿行李，陪同她来到田村调度室，购买好15点20分前往田村的车票，并护送旅客上车。得到帮助的阿姨感动地说：“车站服务太好了，让我感到特别的温暖！”（刘育梅）