12月25日18时30分，旅客蔡先生乘坐上犹至赣州的大巴车，车辆到达赣州汽车站后急匆匆地下了车，在回家途中才发现自己的手机不见了。经过回忆，猜测是落在刚乘坐的大巴车上了，于是找到客运一分公司调度室请求帮助。当班调度员朱道红了解事情经过之后，拿出一台驾驶员刚刚交到调度室的手机，经过双方核对确认正是蔡先生遗失的手机，拿到失而复得的手机，蔡先生对车队服务连连表示感谢。（朱道红）