1月8日上午10:30分许，一位老人在火车站配客点候车室门口守着一堆行李，当班的站务员范云主动上前询问老人是否需要帮助。老人说自己从会昌坐班车下来，儿子说好会在车站接他，至今还没看见人，并掏岀一张记着电话号码的卡片，告诉范云自己没有手机。范云拿起自己手机按卡片上的号码拔通了电话。原来，老人的儿子并不清楚老人乘坐的是到配客点下客的过路班车，在汽车总站等了40分钟还没接到人，正在焦急之中。20分钟后，老人儿子来到配客点顺利接到父亲，并对配客点工作人表示万分感谢。正是车站工作人员体贴细心的服务，帮助着那些需要帮助的人，让这寒冷的冬天多了几缕阳光和温暖。（肖 瑜）