7月11日下午，赣州汽车客运站站务员张文娟在五号检票门检票时，看到一名特殊旅客坐着轮椅驶入，张文娟立即走到旅客面前询问，旅客说:“想咨询携带小孩乘车有什么要求吗？去会昌一天有几班车啊？”张文娟“您的小孩有多大、多高啊？”“七岁，一米三多”“您带了小孩就要到人工售票窗口买票，现在网上不支持特殊票种的购买，像您这个小孩需要买张半票，来买票时带好本人身份证，如果没有身份证的话，就带户口本或社保卡来也行的。”“行啊，我回去告诉下我家里人，谢谢啊！”张文娟说：“不谢不谢！这是我应该做的。”(王绫)